Люди нанимают услуги и продукты, чтобы получить конкретные задания, выполненные в их жизни. Эта статья поможет вам раскрыть и понять эти задания. Вы сможете улучшить свой продукт, сформировать свой маркетинг и познакомиться с потребностями клиентов ближе к вашим дизайнерам и разработчикам с помощью накрутка мюзикл ли.

Мы рассмотрим момент, когда люди переключаются со старого на новое решение и множество методов, которые помогут вам понять, как этот процесс работает. В конце вы получите шаблон и кучу полезных ссылок, чтобы вы начали. Эта статья является исчерпывающим обзором работы, проделанной лидерами мысли # JTBD, такими как Боб Моэста, Крис Шпик, Клейтон Кристенсен и другие.

Что такое Джобс?
В рамках программы «Рабочие места» основное внимание уделяется выявлению того, что влияет на процесс принятия решений клиентами при переключении с одного продукта на другой. Проще говоря, это поможет вам понять, как и по каким причинам люди решили совершить сделку, а не продукт конкурента.

Основная предпосылка рамки заключается в том, что люди не просто покупают продукты и услуги для своих функций или других атрибутов, они нанимают их для выполнения работы. Как только работа происходит в их жизни, клиенты будут искать наиболее удобное, привлекательное и наименее дорогостоящее решение, чтобы сделать это.

Работы довольно постоянны
Хотя рабочие места во многом остаются неизменными с течением времени (рассмотрите работу «Получите сообщение от лица А до человека Б»), решения, скорее всего, будут различаться (люди, которые обычно отправляли кусочки бумаги с рукописными сообщениями, так называемыми буквами, прежде чем они обнаружили электронную почту). Этот взгляд позволяет вам воспринимать и сегментировать рынки более ориентированным на клиента.

Традиционно исследование рынка фокусируется на атрибутах продуктов (функции конкурентов, собственные функции, фокус-группы и т. Д.) И клиентов (демография, психография и т. Д.) Для выявления инновационных возможностей. Хотя эти методы и данные могут выявить важные корреляции между продуктом и его группами клиентов по закупкам (сегменты рынка), им не хватает понимания того, почему люди выбирают продукт. Данные маркетинговых исследований, которые полезны для оценки производительности продукта в прошлом, могут быть опасны, если вы попытаетесь решить, на что сосредоточиться дальше.

Дата: 23.09.2018.