Люди нанимают услуги и продукты, чтобы получить конкретные задания,
выполненные в их жизни. Эта статья поможет вам раскрыть и понять эти
задания. Вы сможете улучшить свой продукт, сформировать свой маркетинг и
познакомиться с потребностями клиентов ближе к вашим дизайнерам и
разработчикам с помощью накрутка мюзикл ли.
Мы рассмотрим момент, когда люди переключаются со старого на новое
решение и множество методов, которые помогут вам понять, как этот
процесс работает. В конце вы получите шаблон и кучу полезных ссылок,
чтобы вы начали. Эта статья является исчерпывающим обзором работы,
проделанной лидерами мысли # JTBD, такими как Боб Моэста, Крис Шпик,
Клейтон Кристенсен и другие.
Что такое Джобс?
В рамках программы «Рабочие места» основное внимание уделяется выявлению
того, что влияет на процесс принятия решений клиентами при переключении
с одного продукта на другой. Проще говоря, это поможет вам понять, как и
по каким причинам люди решили совершить сделку, а не продукт конкурента.
Основная предпосылка рамки заключается в том, что люди не просто
покупают продукты и услуги для своих функций или других атрибутов, они
нанимают их для выполнения работы. Как только работа происходит в их
жизни, клиенты будут искать наиболее удобное, привлекательное и наименее
дорогостоящее решение, чтобы сделать это.
Работы довольно постоянны
Хотя рабочие места во многом остаются неизменными с течением времени
(рассмотрите работу «Получите сообщение от лица А до человека Б»),
решения, скорее всего, будут различаться (люди, которые обычно
отправляли кусочки бумаги с рукописными сообщениями, так называемыми
буквами, прежде чем они обнаружили электронную почту). Этот взгляд
позволяет вам воспринимать и сегментировать рынки более ориентированным
на клиента.
Традиционно исследование рынка фокусируется на атрибутах продуктов
(функции конкурентов, собственные функции, фокус-группы и т. Д.) И
клиентов (демография, психография и т. Д.) Для выявления инновационных
возможностей. Хотя эти методы и данные могут выявить важные корреляции
между продуктом и его группами клиентов по закупкам (сегменты рынка), им
не хватает понимания того, почему люди выбирают продукт. Данные
маркетинговых исследований, которые полезны для оценки
производительности продукта в прошлом, могут быть опасны, если вы
попытаетесь решить, на что сосредоточиться дальше.
Дата: 23.09.2018.